4 проблемы в электронной коммерции и как их преодолеть
23.07.2021
Нет сомнений в том, что доля электронной коммерции на розничном рынке неуклонно растет. А с пандемией COVID-19 электронная торговля стала еще более важной для всех, кто застрял дома. Хорошее время, чтобы начать игру. Тем не менее, все еще есть проблемы, с которыми, вероятно, столкнется любой новый онлайн-продавец.
В этом посте мы расскажем о 4 наиболее распространенных проблемах, с которыми сталкиваются новые продавцы электронной коммерции, а также о шагах, которые вы можете предпринять, чтобы ваш подающий надежды бренд не умер. Читайте дальше, чтобы узнать, что делают лучшие новые бренды, чтобы получить актуальность, заслужить признание и создать базу постоянных клиентов, которая постоянно растет.
Проблема №1: узнаваемость бренда практически отсутствует
Какая проблема возникает у большинства розничных продавцов электронной коммерции? Узнаваемость бренда. Допустим, у вас есть гениальная идея отличного продукта или потрясающего сервисного решения. Если потенциальные клиенты или клиенты не знают об этом, у вас мало шансов сдвинуться с мертвой точки.
Повышение узнаваемости бренда может быть трудным. Клиенты часто не совершают покупки у брендов, с которыми они не знакомы, и может быть трудно познакомиться, если люди не покупают ваши продукты. Это загадка, от которой многие владельцы малого бизнеса ломают голову. К счастью, у этой современной проблемы есть современное решение.
Решение: доминировать в социальных сетях
Как добиться узнаваемости бренда? Ни для кого не секрет, что у 70% населения США есть хотя бы один профиль в социальных сетях. Как гласит старая пословица, чтобы зарабатывать деньги, нужно тратить деньги. Главное — потратить их в нужном месте. Вы можете начать с наполнения нужных каналов социальных сетей посланием вашего бренда. Есть три способа доминировать в социальных сетях:
- Настройте страницы для своего бренда: Facebook, Instagram, Twitter, даже TikTok — бренды электронной коммерции процветают благодаря узнаваемости в социальных сетях. Один из самых быстрых, дешевых и надежных способов создать свой бренд — это создать органическую аудиторию в Интернете.
- Подцепите рекламу: бизнес в конце концов есть бизнес. Уберите несколько рекламных объявлений и позвольте алгоритмам социальных сетей доставить их прямо вашим наиболее вероятным будущим клиентам.
- Инвестируйте в влияние: влиятельные лица в социальных сетях — один из лучших способов заработать на тенденции к естественной, естественной рекламе. Молодое поколение не особо популярно на рекламных щитах; их любимая маленькая знаменитость, носящая спортивную одежду вашего бренда? Бесценно.
Проблема # 2: проблемы с доверием
Следующая проблема, с которой вы, вероятно, столкнетесь, произойдет чуть дальше по воронке продаж. Конечно, клиенты могут узнавать ваш бренд и часто видеть его в своих лентах, но они все еще не уверены, могут ли они вам доверять. Существует довольно большой скачок между просмотром онлайн-инвентаря бренда и фактическим извлечением кредитной карты.
Решение: сформировать повествование
Лучший способ завоевать доверие — это контролировать восприятие вашего бренда потребителями. Клиенты ценят прозрачность; они не хотят думать, что их могут ограбить, купив товар или услугу в вашем интернет-магазине. Есть два способа контролировать повествование и рассказывать свою историю:
- Расскажите свою историю: один из вариантов — немного рассказать о себе. Вы можете указать это на странице «О нас» или «Наши ценности».
- Максимальная прозрачность: покупатели должны точно знать, что они покупают, вплоть до ингредиентов. Это особенно важно для расходных материалов, таких как товары для здоровья в Интернете и бренды пищевых добавок .
Проблема № 3: Логистические головоломки
Логистика — это жизненная сила любой успешной организации. Доставка ваших товаров из пункта А в пункт Б, а затем до покупателя, при сохранении складских запасов и стабильной цепочки поставок может быть огромной проблемой. Это также может стать проблемой, если вам случится очень быстро стать успешным — многие малые предприятия изо всех сил пытаются угнаться за резким ростом спроса.
Решение: Найдите подходящих партнеров
Вам не нужно идти в одиночку, чтобы справиться с логистикой вашего бизнеса . Есть множество компаний, которые рады помочь вам быстро и эффективно связаться с клиентами. Вот три наиболее важных аспекта, которые следует учитывать:
- Производство: если вы производите физический продукт, например одежду или домашний декор, как вы будете производить эти предметы? Сколько будет стоить выпуск ваших продуктов в более крупном масштабе?
- Доставка: Какую услугу вы будете использовать для доставки товаров покупателям? Вы предложите несколько вариантов доставки? Вы можете подумать о заключении контракта с логистической компанией электронной коммерции для решения этих вопросов.
- Удовлетворенность клиентов: каков ваш протокол для клиента, у которого возникла проблема с продуктом? Важно иметь четко определенные политики для обеспечения того, чтобы ваши клиенты оставались довольными вашими продуктами и услугами.
Проблема # 4: длительные боли роста
Подумайте об этом так: на самом деле боли от роста — довольно серьезная проблема. Это означает, что ваш бизнес развивается, растет прибыльность и охватывает более широкую аудиторию потенциальных клиентов. Тем не менее, обеспечение соответствия стандартам своего бизнеса даже при обслуживании более широкой аудитории может стать серьезной проблемой для многих небольших предприятий электронной коммерции, которые раньше отправляли всего несколько десятков заказов в неделю.
Решение: построение устойчивой бизнес-модели
Легче сказать, чем сделать, правда? Тем не менее, самое важное, что вы можете сделать, — это составить подробный информативный план действий для своего бизнеса. Обычно это включает в себя составление официального бизнес-плана. Бизнес-планы могут быть полезны по нескольким причинам: они дают вам дорожную карту успеха, описывают шаги, которые вы планируете предпринять по мере роста вашего бизнеса, и дают потенциальным инвесторам четкое представление о том, как вы станете прибыльным предприятием.
Начните с использования профессионального программного обеспечения для бизнес-планов, чтобы создать всеобъемлющий и долгосрочный устойчивый план. Затем начните расширяться, организуя свою работу вокруг идей, которые подпитывают ваш бизнес-план. Убедитесь, что вы тщательно оцениваете финансы своего бизнеса, чтобы обеспечить долгосрочный рост. Наконец, убедитесь, что вы пользуетесь преимуществами масштабируемых инструментов электронной коммерции, имеющихся в вашем распоряжении.
Электронная коммерция — непростая задача, но она может быть очень прибыльным и полезным направлением бизнеса как для владельцев малого бизнеса, так и для крупных компаний. Вкладывая время, усилия и деньги в правильные решения для решения проблем электронной коммерции , вы обязательно создадите успешный онлайн-бизнес.
Комментарии