12 ключевых показателей для электронной коммерции. Часть 2
10.06.2021
Давайте продолжим рассматривать основные ключевые показатели, которые компании электронной коммерции должны отслеживать, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Средний размер заказа
Мы только что видели, что средняя стоимость заказа представляет собой цену, связанную с каждым заказом. Однако один из ключевых показателей, средний размер заказа связан с количеством товаров, которые покупатели покупают вместе в одном заказе. Это означает, что средний размер заказа указывает на то, что люди покупают больше товаров на вашем веб-сайте.
Более высокий средний размер заказа будет означать, что ваши стратегии перекрестных продаж, комплектации продуктов и дополнительных продаж успешны. Это также будет означать, что ваши аналитические и предписывающие инструменты, такие как механизмы рекомендаций, если таковые имеются, работают в вашу пользу. Короче говоря, люди добавляют больше товаров в один заказ. Более высокий средний размер заказа может помочь вам снизить стоимость доставки и повысить прибыльность.
Показатели взаимодействия с электронной почтой
Электронная почта продолжает оставаться одним из традиционных и наиболее часто используемых средств взаимодействия с клиентами. Ключевым моментом является отслеживание успешности этих писем. Отправка регулярных электронных писем о новых и предстоящих продуктах или электронных писем о брошенных тележках — не новые методы в этой сфере. Вам необходимо создавать персонализированные электронные письма. Вам необходимо оценить, какие электронные письма давали наилучшие результаты в прошлом. Вам нужно будет регулярно следить за тем, как эти электронные письма работают. Веб-сайт электронной коммерции должен изменить дизайн электронной почты и всегда мыслить новаторски, чтобы получать лучшие результаты от маркетинговых писем.
Количество транзакций
Как следует из названия, этот показатель определяет количество покупок, совершенных вашими клиентами за определенный период времени. Поскольку большинство показателей определяются и отслеживаются ежегодно, вы можете отслеживать количество транзакций в год. Вы также можете определить эту метрику как покупки в год. Или сделать более детальные наблюдения для этого показателя. Ежедневно, ежечасно, еженедельно, ежемесячно и ежегодно записи транзакций могут раскрыть тенденции в данных. Вы можете использовать этот показатель для изучения тенденций, например, в какое время дня наблюдается наибольший трафик. Или использовать для наблюдения за сезонностью продаж по месяцам и кварталам. Затем вы можете использовать эти идеи для получения действенных рекомендаций, например, для разработки соответствующих маркетинговых стратегий.
Эффективность поиска Google
Google в настоящее время является крупнейшим средством интернет-рекламы и маркетинга. Большинство сайтов электронной коммерции используют платформу Google для увеличения продаж. Органический поиск — один из крупнейших каналов поисковых систем, таких как Google, который может направлять клиентов и приводить к конверсиям на розничных сайтах. Вы можете использовать это, чтобы контролировать и отслеживать свое присутствие в Интернете. Если вы проверите свою эффективность в поиске Google, это поможет вам понять, насколько оптимизирован ваш сайт. Вы также можете проверить, можете ли вы привлечь на свой сайт обычные просмотры. Эта метрика сама по себе использует некоторые ключевые метрики. Например, количество показов означает, сколько раз URL-адреса вашего веб-сайта или продукты отображались в результате поиска. Клики ссылаются на количество фактических переходов по этим ссылкам (которые были обнаружены в результатах поиска), ведущих на ваш веб-сайт. Все эти составляющие метрики являются ценными параметрами для отслеживания эффективности ваших веб-сайтов в Интернете и результатов поиска.
Показатели удержания клиентов
Это один из многих других важных показателей, которые помогут вам изучить существующих клиентов. Клиенты, которых вам удается удержать на связи с вашим брендом, называются вернувшимися или повторными покупателями. Он измеряется путем подсчета количества клиентов, привлеченных за определенный период времени, которые вернулись после этого, чтобы купить еще. Вам необходимо отслеживать количество конверсий и покупок, совершенных вашими постоянными клиентами. Это поможет вам определить, какая часть продаж связана с новыми клиентами, а какая — с существующими клиентами. Это поможет определить их лояльность к вашему бренду и сайту.
Вернувшиеся клиенты могут оказаться более выгодными, чем приобретение новых. Поскольку процесс приобретения обходится недешево, часто возможно, что доходы от этих постоянных клиентов окупят их затраты на приобретение. Изучив этот показатель, вы сможете использовать его, чтобы понять, как увеличить число постоянных клиентов. Люди должны быть довольны продуктами и услугами, чтобы к вам возвращались. Вы можете стимулировать их, предлагая специальные предложения и предложения постоянным клиентам.
Возврат и ставка возврата
Вы можете рассчитать ставку возврата как процент принятого возврата продукта по сравнению с общим объемом продаж. Математически это можно представить как:
Коэффициент возврата = завершенные возвраты / успешные конверсии
Более высокая ставка возмещения означает, что ваши клиенты недовольны товарными предложениями. Это может указывать на более низкое качество продукции или даже на ухудшение имиджа бренда и авторитета. Принимать возврат от ваших клиентов необходимо, однако высокий процент возврата указывает на проблемы с качеством продукции, удовлетворенностью клиентов или качеством потенциальных клиентов. Эти возвраты являются дорогостоящими, поскольку они требуют вдвое больше времени на обработку и даже более высоких затрат на логистику.
Вы можете сегментировать показатель возврата по продуктам и категориям. Это поможет вам удалить неэффективные товары из вашего каталога. Вы можете использовать этот показатель для оценки настроений ваших клиентов. Недовольные клиенты имеют право и право рассуждать о вас в социальных сетях. Это ухудшит имидж бренда, что приведет к снижению продаж, прибыльности и вашей рыночной доли.
Эти ключевые показатели могут помочь вам улучшить свое присутствие в Интернете
Многие из этих показателей могут быть извлечены с помощью парсинга веб-страниц. Индустрия электронной коммерции полагается на передовые технологии для роста и развития. Следовательно, очень важно, чтобы данные отслеживались и анализировались для получения действенных выводов.
Наша команда в Scanhub собирает данные о розничной торговле, чтобы помочь владельцам магазинов электронной коммерции получить доступ к этим показателям и получить полезную информацию. Вы владелец электронной коммерции и хотите извлекать крупномасштабные данные о розничной торговле из Интернета?
Cвяжитесь с нами, вашим экспертом по парсингу.
Комментарии