11 показателей эффективности конкурентов. Часть 2
04.06.2021
Цель ценна, когда вы продолжаете двигаться к ней со всеми остальными стратегиями. Розничная торговля использует метод отслеживания своих разработок — это мониторинг ключевого индекса эффективности или ключевых показателей эффективности. Ключевые показатели эффективности конкурентов могут дать представление о том, как работает бренд. При правильном понимании вы сможете адаптироваться, принимать более обоснованные решения и проводить успешные кампании.
KPI №3: Средняя рейтинговая статистика
Рейтинги — это один из ключевых показателей эффективности, на который очень немногие розничные торговцы обращают серьезное внимание. Сколько бы вы ни хвалили свою продукцию, если ваши клиенты не поступают так же, это печально.
Плохой отзыв причиняет гораздо больше вреда, чем полезный отзыв может принести вам пользу. Причина в том, что один довольный клиент приносит с собой других, и это формирует сеть. Согласно стаистике, большинство клиентов не совершают покупки, если продукт имеет низкие рейтинги.
Когда вы начнете проверять рейтинги и отзывы вашего конкурента в качестве ключевого показателя эффективности, вы узнаете об их слабых местах. Например, одно исследование может указать на позднюю доставку или высокую стоимость доставки. Все это моменты, которые вы могли бы использовать в своих интересах.
KPI №4: Отслеживание наличия на складе
Как продавец, вы должны выгодно снабжать свои магазины товарами, которые требуются вашим клиентам. Плохие товары не только займут ценное пространство, но и снизят ваш потенциал.
Когда вы смотрите на вашего конкурента, вы должны понимать две вещи. Во-первых, качество, которое они предоставляют, во-вторых, сорта, которые они хранят. Только когда вы предоставите лучший выбор, вы начнете привлекать новых клиентов. Еще один аспект этой продукции — ее объем. Продукт, который у них продается в больших объемах, привлекает больше покупателей. Чтобы конкурировать с этими продуктами, вам нужно действовать разумно и при наращивании запасов.
Еще один важный момент в этом KPI — это дизайн каталога продукции. Часто эти каталоги привлекают людей задолго до того, как они познакомятся с реальным продуктом. Постарайтесь сделать его привлекательным, предоставив информацию о рекламных акциях и ценах.
Не последнюю роль играет и ассортимент продукции. Более широкий ассортимент в магазине вашего конкурента расскажет вам о них и о покупателях. Чтобы успешно конкурировать, ориентируйтесь на те разделы, которые неэффективны в магазине вашего конкурента. Этот шаг даст вам преимущество с самого начала.
KPI №5: отслеживание MAP как KPI
Сегодняшние покупатели стали лучше осознавать ценности, которые представляют розничные продавцы. Помня об этом, как спроса так и предложения надеются на установление длительных отношений.
Соблюдение MAP — один из ключевых показателей эффективности, который составляет значительную часть этических норм продавца. Это основные правила, которые устанавливаются производителями для поддержания доверия к себе. Он защищает их товары от эксплуатации и продажи по любой случайной цене.
Когда вы проверяете, соблюдает ли ваш конкурент MAP, вы также узнаете об их приоритетах. Многие нарушители MAP разбалансируют игровое поле, чтобы получить n продаж. Но в большинстве случаев на качество продукции не стоит полагаться. Этот фактор многое говорит о качестве продукции и отношениях с производителями.
На этом этапе вы можете добиться успеха, выбрав лучшего производителя. Кроме того, вы ручаетесь за качество продукта в соответствии с требованиями MAP. Поэтому, как только вы начнете предлагать что-то лучшее, клиенты будут автоматически перенаправлены на вас.
KPI №6: Отслеживание поискового рейтинга
Алгоритмы SEO разработаны таким образом, чтобы имитировать идеологию человека. Таким образом, возникает вопрос, что мы, как заказчики, ищем с помощью этого KPI?
Во-первых, это один из самых важных факторов, применяемые к конкретному товару. Во-вторых, нам нужен товар, соответствующий его описанию. Кроме того, стоимость доставки и продолжительность доставки не должны превышать желаемый лимит, например неделю. Это зависит от вашего региона. Наконец, должны быть указаны рейтинги и обзоры. Эти потребности могут варьироваться в зависимости от ваших индивидуальных требований.
Помня все это, вы должны начать отслеживать поисковый рейтинг ваших конкурентов. Они могут быть перечислены на различных платформах электронной коммерции или в поисковых системах. Постарайтесь найти полный список таких платформ, на которых указан ваш конкурент, чтобы извлечь максимальную пользу из этих ключевых показателей эффективности. Сравните их эффективность с различными стандартами, которые мы обсуждали в предыдущем абзаце.
Это даст вам полное представление о двух вещах: что они делают лучше вас и где вы работаете лучше. Это именно то, что вам нужно. Как только вы это узнаете, вы просто преодолеете разрыв и посмотрите, подниметесь ли вы в поисковом рейтинге. Убедитесь, что вы обращаетесь ко всем этим ключевым моментам, чтобы подняться в списке результатов поиска.
КПЭ № 7: Отслеживание количества проверок
Согласно исследованию, 97% покупателей ценят отзывы о продукте при принятии решения о покупке. Проще говоря, раздел отзывов не менее важен, чем сам продукт.
Когда вы начинаете рассматривать количество отзывов о продуктах вашего конкурента как один из важнейших показателей эффективности конкурентов, вы можете многому научиться. Эти обзоры открыты для всеобщего доступа. Вот почему некоторые из них могут быть подлинными, а некоторые — подделками. Когда вы посмотрите их отзывы, убедитесь, сколько из них настоящие.
Иногда чем больше отзывов, тем выше привлекательность продукта. Поэтому, пока вы готовы конкурировать с работой по такому запросу, вам придется использовать различные средства, чтобы войти в бизнес. Кроме того, если ваш конкурент решает все проблемы, о которых их клиенты пишут в отзывах, то они лучше удовлетворяют своих клиентов.
В других случаях покупатели оставляют отзывы, потому что получают купоны. Следовательно, это может быть одна из рекламных стратегий, которую вы могли бы придумать, в том числе в своей кампании. Следовательно, общая идея — лучше привлекать ваших клиентов. Если ваш конкурент лучше по количеству KPI обзоров , то его игра на привлечение стоит миллионы. Теперь ваша очередь выяснить, как сделать то же самое.
Заключительные мысли
В Scanhub мы получаем все виды данных из Интернета. Тесно сотрудничаем с нашими клиентами, чтобы понять их требования и предоставить им чистые, готовые к использованию данные для дальнейшего анализа. Для связи с нами воспользуйтесь формой обратной связи.
Комментарии